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Todo cliente mayor de 6 años debe aportar un test covid negativo, realizado como máximo en las 72 horas anteriores al check-in, para poder permitirles el acceso al establecimiento. Léanlo bien y guárdenlo para cualquier duda.

Se deberá pedir el test a los clientes cuya llegada se produzca a partir del 13 de Noviembre, ustedes deben guardarse una copia por si la requirieran las autoridades sanitarias.

Hay excepciones para los residentes canarios y para aquellos no residentes que acrediten haber pasado en Canarias los últimos 15 días. Estas personas deben rellenar una declaración responsable.

- Declaración responsable para residentes.

- Declaración responsable para no residentes.

En el caso de que a partir de la citada fecha se presente un cliente sin haber aportado el test, se le indicará dónde debe realizárselo. Si por la hora de llegada del cliente es imposible la realización del test, se le permitirá el acceso al establecimiento con el compromiso de no abandonar su habitación, sino para acudir al centro médico y volver con el test realizado.

El decreto exige la exhibición de estas medidas, así como de la obligatoriedad del cliente de descargarse la app Radar Covid, en lugar visible de las recepciones.

Para más información pinche aquí.
 

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Mejor precio garantizado, ¿por qué?
La web oficial siempre ofrece el Mejor Precio Online Garantizado, ya que no existen intermediarios.

¿Sin intermediarios?
Sí, además esto evitará errores de comunicación. La información pasa a nosotros directamente.

Comunicación directa, ¿en qué me puede ayudar?
Antes, durante y después. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites, y te daremos la información más veraz sobre nuestro establecimiento. Te asesoramos para que aciertes con tu reserva.

¿Siempre estáis disponibles? ¿Todos los días a cualquier hora?
Sí, nuestro equipo trabaja 24h para resolver cualquier duda que te surja.

¿Qué es eso de confirmación instantánea?
Desde el momento en que realizas la reserva, ésta entra en nuestro sistema de manera instantánea, ya que no hay intermediarios. La confirmación de disponibilidad será efectiva en ese momento y evitarás overbookings y desvíos a otros hoteles.

¿Pago directo en el hotel?
Sí, podrás abonar tu reserva directamente a tu llegada, sin prisas, siempre que las condiciones de la tarifa no digan lo contrario.

¿Y si tengo un problema con mi reserva?
Lo gestionarás directamente con nosotros y haremos todo lo posible para solventarlo a la mayor brevedad.

¿Tengo algún tipo de ventaja por reservar por la web?
Sí, además de ofrecerte los mejores precios, también tienes ventajas exclusivas: a tu llegada recibirás una bebida de bienvenida

Pero, ¿tengo alguna ventaja en la asignación?
Sí, siempre asignamos a nuestros clientes la mejor habitación disponible dentro de la categoría.

¿Cómo sé que la reserva es 100% segura?
Tu navegador verificará en el momento del pago que el sitio es seguro, mostrando el “candado verde”. Además, tus datos serán tratados según la LOPDE, y tu tarjeta de crédito estará alojada en un sistema accesible solo para nosotros, en caso de que el pago no sea a la llegada.

Pero si el pago es a la llegada, ¿por qué tengo que dar mi tarjeta?
La tarjeta es usada solo como garantía. Si tu pago es a la llegada no será usada.

Para cualquier otra consulta, no dudes en llamarnos por teléfono.

Y recuerda, reservando en esta web... ¡TODO SON VENTAJAS!